Algemene voorwaarden

Bekijk hier onze algemene voorwaarden of lees ze hieronder:

Artikel 1: Toepasselijkheid – definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ons en op al onze overeenkomsten van koop/verkoop en opdracht die wij met u sluiten.
Als (een deel van) een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.
Bij een afwijking tussen deze algemene voorwaarden en een vertaling hiervan, geldt de Nederlandse tekst.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op na- of deelbestellingen, vervolg- of deelopdrachten.
Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden zijn zowel geschreven voor onze zakelijke kopers/opdrachtgevers als voor consumenten. Wij gebruiken de term “consument”, wanneer een bepaling een afwijking/aanvulling bevat die alleen geldt voor consumenten. Een “consument” is: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Verder gebruiken wij in deze algemene voorwaarden de volgende termen:
- aanbod: ieder aanbod van ons, al dan niet in de vorm van een schriftelijke offerte;
- schriftelijk: per brief, per e-mail of iedere andere vorm van communicatie die hiermee gelijk gesteld kan worden, zoals WhatsApp-berichten;
- documenten: zowel fysieke als digitale documenten, zoals alle bij een voertuig behorende kentekenbewijzen (autopapieren), certificaten, rapporten, verzekeringspapieren e.d.
- informatie: zowel genoemde documenten als overige (mondelinge) gegevens;
- opdracht: een opdracht tot het verrichten van werkzaamheden aan (onderdelen van) voertuigen, zoals een APK, het ijken van tachografen, onderhoud of reparaties, onze werkzaamheden op het gebied van truckstyling/-opbouw of een opdracht voor onze ondersteuning bij de aanschaf en/of import van een voertuig;
- voertuig: truck, aanhangwagen, getrokken materiaal e.d.;
- zaken: de door ons te leveren voertuigen en aanverwante/bijbehorende materialen, onderdelen e.d.; Dit betreft zowel los te leveren zaken als de materialen/onderdelen die wij bij de uitvoering van een opdracht gebruiken en aan u leveren.

Artikel 2: Aanbod

Tenzij wij in/bij ons aanbod een geldigheidstermijn vermelden, betreft dit een vrijblijvend aanbod. Een vrijblijvend aanbod mogen wij uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw aanvaarding nog herroepen.
Een samengesteld aanbod verplicht ons niet tot levering van een deel van de aangeboden prestatie of zaken tegen een overeenkomstig deel van de prijs/vergoeding.
Als wij ons aanbod baseren op uw informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn of naderhand wijzigt, mogen wij de opgegeven prijzen, tarieven en/of termijnen hieraan aanpassen.
Ons aanbod en onze prijzen/tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen of nieuwe opdrachten.
Aan u getoonde of verstrekte monsters van materialen, modellen en voorbeelden, opgaven van kleuren, capaciteiten, prestaties, eigenschappen, afmetingen, gewichten en andere omschrijvingen in brochures, kunt hieraan geen rechten ontlenen.

Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat u ons aanbod heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld door uw uitdrukkelijk akkoord te geven op onze offerte. Als uw acceptatie afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand nadat wij schriftelijk met de afwijkingen hebben ingestemd.
Wij zijn pas gebonden aan:
- een opdracht of bestelling zonder daaraan voorafgaand aanbod;
- mondelinge afspraken;
- aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of overeenkomst;
- nadat wij dit schriftelijk aan u hebben bevestigd of zodra wij – zonder uw bezwaar – met de uitvoering van de opdracht, bestelling of afspraken zijn begonnen.

Artikel 4: Vergoeding – prijzen, tarieven

Tenzij wij met u een vaste vergoeding overeenkomen voor (een deel van) een opdracht, berekenen wij onze vergoeding op basis van de bestede uren tegen het met u overeengekomen of ons gebruikelijke uurtarief. Daarbij hanteren wij in ieder geval een hoger uurtarief bij opbouwwerkzaamheden dan bij andere werkzaamheden, zoals reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. Bij meningsverschillen over de bestede of in rekening gebrachte uren, is onze urenregistratie bindend, behoudens uw tegenbewijs.
Als tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat wij de hoeveelheid werk niet goed hebben ingeschat, mogen wij een overeengekomen vaste vergoeding verhogen, mits de inschattingsfout ons niet te verwijten valt en wij de opdracht in redelijkheid niet kunnen uitvoeren tegen de overeengekomen vergoeding.
U kunt bij het geven van de opdracht aan ons een indicatie vragen van de voor de uitvoering hiervan verschuldigde vergoeding. Als wij deze – bij benadering opgegeven – vergoeding met meer dan 20% dreigen te overschrijden, nemen wij contact met u op om de meerkosten te bespreken. Let wel: genoemde 20% is gebaseerd op de oorspronkelijke opdracht die u aan ons geeft. Als u gaandeweg de opdracht nog wijzigt, bijbestellingen doet etc. is natuurlijk sowieso sprake van meerwerk, maar dit telt niet mee bij genoemde 20%.
Bij spoedopdrachten of als wij overeengekomen werkzaamheden op uw verzoek verrichten buiten onze normale werkdagen, mogen wij aan u een toeslag berekenen. Onze normale werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) van 08.00 uur tot 17.00 uur. Op werkdagen na 17.00 uur en op zaterdag hanteren wij een toeslag van 150%. Op zon- en feestdagen geldt een toeslag van 200%..
Onze in een aanbod, prijs- of tarieflijst vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en eventuele kosten, zoals transport- of verzendkosten, reiskosten/reistijd, milieuheffingen, de kosten voor het rijklaar maken van een voertuig en declaraties van ingeschakelde derden.
Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst door – bijvoorbeeld – kortingsacties geven u geen recht op een prijsvermindering.
Als wij na het sluiten van de overeenkomst te maken krijgen met (kost)prijsverhogende omstandigheden, mogen wij de met u overeengekomen prijzen/tarieven hieraan aanpassen. (Kost)prijsverhogende omstandigheden zijn in ieder geval wijzigingen in wet- en regelgeving, wijzigingen in een relevante CAO, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen, wijzigingen in de prijzen van benodigde materialen/onderdelen of wijzigingen in de tarieven van ingeschakelde derden.
Bent u een consument en betreft het een prijs- of tariefwijziging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst? Dan mag u de overeenkomst binnen 5 werkdagen na onze melding van de wijziging ontbinden. Ontbinding geschiedt door een aan ons gerichte schriftelijke verklaring.

Artikel 5: Inschakelen van derden

Wij mogen leveringen en werkzaamheden door derden laten verrichten.

Artikel 6: Verplichtingen – informatie

U zorgt ervoor dat:
- u alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie, zoals – indien aan de orde – bij uw voertuig behorende documenten, tijdig aan ons verstrekt;
- u uw voertuig tijdig aan ons ter beschikking stelt of wij tijdig toegang krijgen tot uw voertuig (bij werkzaamheden op locatie);
- u geen waardevolle spullen onbeheerd achterlaat in uw voertuig. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal/vermissing van of schade aan in uw voertuig achtergebleven eigendommen;
- u uw voertuig (en de daarin aanwezige eigendommen) zelf adequaat verzekert.
U garandeert dat de aan ons verstrekte informatie correct, volledig en authentiek is en vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het onjuist, onvolledig of niet authentiek zijn van deze informatie.
Wij houden alle informatie die wij bij het sluiten/uitvoeren van de overeenkomst van of over u krijgen geheim. Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om deze informatie geheim te houden. De geheimhoudingsplicht geldt ook voor onze werknemers en derden die onder onze verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn.
De geheimhoudingsplicht geldt niet wanneer wij de informatie als gevolg van wet- en/of regelgeving of een rechterlijke uitspraak moeten openbaren en ons niet kunnen beroepen op een wettelijk/door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering geldt ook voor de werknemers/derden zoals bedoeld in lid 3.
Wij verwerken informatie die valt onder de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) conform de AVG en melden eventuele inbreuken op de beveiliging van de informatie ook conform de AVG.
Heeft u bij het sluiten/tijdens de uitvoering van de overeenkomst informatie van of over ons gekregen? Dan gelden de verplichtingen uit de leden 3, 4 en 5 ook voor u.
Voldoet u niet (tijdig) aan voornoemde verplichtingen of uw overige verplichtingen uit de overeenkomst/deze algemene voorwaarden? Dan mogen wij de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat u wel aan uw verplichtingen heeft voldaan. De kosten en overige gevolgen (bijvoorbeeld schade) die hieruit voortvloeien zijn voor uw rekening en risico.
Als u uw verplichtingen niet nakomt en wij niet direct nakoming verlangen, tast dit ons recht niet aan om later alsnog nakoming van u te vragen.

Artikel 7: Levering – termijnen – voortgang en uitvoering overeenkomst

Wij spannen ons in de overeengekomen prestatie/zaken tijdig te leveren, maar overeengekomen termijnen zijn nooit fatale termijnen. Komen wij onze verplichtingen niet (tijdig) na? Dan moet u ons bij schriftelijke ingebrekestelling nog een redelijke termijn gunnen voor nakoming.
Als vertraging ontstaat bij de aanvang, voortgang of oplevering van de werkzaamheden of de overeengekomen levering van zaken doordat:
- wij niet tijdig alle noodzakelijke informatie van u ontvangen;
- wij niet tijdig kunnen beschikken over of toegang hebben tot uw voertuig;
- wij niet tijdig een overeengekomen (vooruit)betaling van u ontvangen;
- sprake is van overige omstandigheden die voor uw rekening en risico komen;
- hebben wij recht op een redelijke verlenging van de overeengekomen termijn en op vergoeding van de hiermee gemoeide kosten en schade, zoals eventuele wachturen.
Bespoedigen wij de uitvoering van de overeenkomst op uw verzoek? Dan mogen wij de hiermee gemoeide overwerkuren en overige kosten aan u doorberekenen.
Het risico voor te leveren zaken gaat op u over zodra de zaken ons pand/terrein verlaten of wij u informeren dat u de zaken kunt afhalen.
Verzending of transport van bestelde zaken is voor uw rekening en risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de verzending/het transport.
Bent u een consument? Dan gaat het risico voor deze zaken op u over zodra u of een door u aangewezen derde de zaken ontvangt. Wijst u zelf een vervoerder aan? Dan gaat het risico op u over bij ontvangst van de zaken door deze vervoerder. Verzending of transport is voor uw rekening.
Wij mogen bestelde zaken voor uw rekening en risico opslaan of stallen (bij voertuigen), wanneer wij de zaken niet op de overeengekomen wijze aan u kunnen leveren of u deze zaken niet afhaalt en de oorzaak hiervan in uw risicosfeer ligt. Wij geven u een redelijke termijn waarbinnen u ons de gelegenheid geeft alsnog te leveren of u de zaken alsnog afhaalt.
Blijft u na deze redelijke termijn in gebreke met uw (afname-)verplichting? Dan bent u per direct in verzuim. Wij mogen de overeenkomst – door een aan u gerichte schriftelijke verklaring – geheel/gedeeltelijk ontbinden en de bestelde zaken aan derden verkopen, zonder dat wij uw eventuele schade, rente en kosten moeten vergoeden. Ook tast dit ons recht niet aan op vergoeding van onze (opslag-)kosten, schade en winstderving of ons recht alsnog nakoming van u te vragen.
Bij werkzaamheden aan uw voertuig informeren wij u als u uw voertuig kunt ophalen. U haalt uw voertuig dan zo spoedig mogelijk op. Tenzij wij anders overeenkomen, mogen wij u (stallings-)kosten berekenen als u uw voertuig na 2 werkdagen nog niet heeft opgehaald.
Wij informeren u over de gevolgen voor overeengekomen prijzen, tarieven en termijnen:
- bij door u gewenste wijzigingen in een bestelling/opdracht;
- als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wij deze – door onvoorziene omstandigheden – niet op de overeengekomen wijze kunnen uitvoeren. Wij overleggen met u over een mogelijke gewijzigde uitvoering. Maken voornoemde omstandigheden de uitvoering onmogelijk? Dan hebben wij in ieder geval recht op volledige vergoeding van de al verrichte werkzaamheden/leveringen en door ons gemaakte kosten.

Artikel 8: Meerwerk

Meerwerk betreft in ieder geval alle op uw verzoek of noodzakelijkerwijs uit de uitvoering van de overeenkomst voortkomende extra werkzaamheden en leveringen die niet zijn opgenomen in het aanbod/de opdracht.
Dit geldt ook als in het aanbod/bij de opdracht een totaalprijs door ons is afgegeven. Deze totaalprijs geldt dan alleen voor de in het aanbod/de opdracht vermelde werkzaamheden en zaken.
Tenzij wij anders overeenkomen, berekenen wij voor de bij het meerwerk benodigde materialen, onderdelen e.d. de actuele prijzen die hiervoor gelden op het moment van verwerking hiervan.

Artikel 9: Goedkeuring – oplevering werkzaamheden

Wij informeren u wanneer wij de overeengekomen werkzaamheden hebben afgerond en u uw voertuig weer kunt ophalen of weer in gebruik kunt nemen.
De werkzaamheden zijn conform de (mondelinge) overeenkomst opgeleverd, op het moment dat u (het desbetreffende onderdeel van) het voertuig heeft gecontroleerd.
U wordt geacht ook uw goedkeuring te hebben gegeven als:
- u niet binnen 2 werkdagen na de in lid 1 bedoelde mededeling klachten uit;
- of u onze bijbehorende factuur betaald heeft.
Is het voor de controle noodzakelijk dat u uw voertuig eerst in gebruik neemt, dan wordt u geacht uw goedkeuring te hebben gegeven als u niet binnen 2 werkdagen na het ophalen van uw klachten uit.
Schakelt u derden in voor werkzaamheden die van invloed (kunnen) zijn op een behoorlijk gebruik van uw voertuig? Dan is dit geen reden voor een latere goedkeuring of een afkeuring als deze werkzaamheden nog niet zijn verricht/beëindigd bij voltooiing van ons werk.
Constateert u na de oplevering nog gebreken, defecten, onvolkomenheden e.d.? Dan gelden hiervoor de bepalingen van het klachtartikel.

Artikel 10: Inruil van voertuigen

Als wij overeenkomen dat u bij aankoop van een voertuig een ander voertuig inruilt, blijft het inruilvoertuig voor uw rekening en risico tot de aflevering. Dit is het moment dat wij het inruilvoertuig in ontvangst hebben genomen.
Tot de aflevering bent u aansprakelijk voor alle kosten van onderhoud, eventuele schades, verlies en/of waardevermindering van het inruilvoertuig.
Wij zijn niet gebonden aan een overeengekomen inruilprijs als de feitelijke inruil op een later tijdstip valt dan verwacht/overeengekomen. Dit is ook het geval als de vertraging te wijten is aan een latere levering van het bestelde voertuig die ons niet valt toe te rekenen. Wij kunnen hiervoor op voorhand met u een percentage afspreken dat wij – bij wijze van afschrijving – op de inruil- of aankoopprijs hanteren.
U garandeert dat het inruilvoertuig vrij is van rechten en aanspraken van derden, schadevrij is – althans dat er alleen sprake is van de bij ons bekende schade -, het inruilvoertuig in een deugdelijke en verkeersveilige staat verkeert en niet op enige wijze gemanipuleerd is (bijvoorbeeld wat betreft de kilometerstand).
U verstrekt ons alle relevant informatie inzake het inruilvoertuig waarvan u weet/redelijkerwijs kunt weten dat deze voor ons van belang is. Sowieso overhandigt u ons alle bij het inruilvoertuig behorende documenten en overige toebehoren.

Artikel 11: Uitleen van bedrijfswagens

Als wij aan u tijdelijk een bedrijfswagen ter beschikking stellen (bijvoorbeeld bij reparaties aan uw eigen voertuig) zorgt u ervoor dat:
- u het voertuig alleen gebruikt in de landen, staten en gebieden die op de bij het voertuig behorende “groene kaart” zijn vermeld. Buiten deze gebieden vervalt iedere verzekering en komen alle schade en bijkomende kosten voor uw rekening. Kosten van een Eurovignet zijn sowieso voor uw rekening;
- het voertuig tijdens de uitleenperiode in goede staat blijft. U bent aansprakelijk voor alle tijdens de uitleenperiode ontstane schade aan het voertuig en meldt deze direct na ontstaan aan ons inclusief alle bijzonderheden. Ook meldt u eventuele storingen, defecten e.d. direct aan ons, waarbij wij beslissen of u al dan niet verder mag rijden met het voertuig;
- u voor het voertuig gedurende de uitleenperiode een veilige parkeer- of stallingsplaats gebruikt.
Tenzij wij anders overeenkomen, mag u het voertuig alleen zelf besturen.
Het voertuig blijft bovendien altijd ons eigendom. U mag het voertuig niet aan derden in gebruik geven, derden rechten geven op het voertuig of wijzigingen op/in/aan het voertuig aanbrengen zonder onze schriftelijke toestemming. U voorkomt dat u bij derden de verwachting of indruk wekt, dat u wel meer bevoegdheden heeft met betrekking tot het voertuig.
Als aan u van overheidswege sancties of maatregelen worden opgelegd in verband met het gebruik of het ter beschikking hebben van het voertuig – bijvoorbeeld verkeersboetes – zijn (de gevolgen van) deze sancties/maatregelen voor uw rekening. Worden deze sancties/maatregelen aan ons opgelegd? Dan stelt u ons op ons eerste verzoek schadeloos. U krijgt van ons een kopie van het officiële document waaruit de sanctie/maatregel volgt.
Veroorzaakt u (of een andere bestuurder) tijdens de uitleenperiode met het voertuig letsel of andere schade aan personen of aan eigendommen van derden? Dan bent u aansprakelijk voor deze schade en de (vermogens)schade die wij hierdoor lijden.
U zorgt dat u het voertuig na afloop van de uitleenperiode:
- in de staat waarin het zich bij ontvangst bevond aan ons retourneert of voor afhalen ter beschikking stelt inclusief alle bijbehorende documenten, sleutels, onderdelen e.d. Eventuele kosten in verband met tenietgaan of vermissing van (onderdelen van) het voertuig en noodzakelijke kosten voor reiniging en reparatie zijn voor uw rekening;
- met een volle tank aan ons ter beschikking stelt.

Artikel 12: Verantwoordelijkheid bij truckstyling/truckopbouw

Doen wij op uw verzoek aanpassingen aan uw voertuig? Bijvoorbeeld het aanbrengen van een aangepast/ander uitlaatsysteem of aanpassingen in uw verlichting. Dan moet u altijd zelf onderzoeken of uw voertuig na deze aanpassingen nog voldoet aan de geldende wet- en regelgeving voor uw voertuig, bijvoorbeeld voor deelname aan het verkeer op de openbare weg. Als dit het geval is, zullen wij u hierop wijzen voor zover wij hiervan op de hoogte zijn/kunnen zijn. Echter, het blijft altijd uw eigen verantwoordelijkheid of al dan niet aan de relevante wet- en regelgeving voldoet.

Artikel 13: Verbod overname van personeel – schending geheimhouding

Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u onze werknemers niet vragen om bij u in dienst treden of anderszins aanbieden om rechtstreeks werkzaamheden voor u te gaan verrichten.
Wij mogen aan onze toestemming voorwaarden verbinden.
Als u handelt in strijd met het in lid 1 opgenomen verbod of uw geheimhoudingsverplichting uit artikel 6 lid 5 schendt bent u aan ons een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,00 per overtreding. Dit laat onverlet ons recht op vergoeding van onze daadwerkelijk geleden schade als deze schade het boetebedrag overschrijdt.

Artikel 14: Klachten

U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten e.d. binnen 8 dagen na ontvangst aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn.
Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking – maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn – schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico.
Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking – maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn – schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht.
Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie.
Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op.
Het vorige lid geldt niet voor consumenten.
U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek noodzakelijk dat u de geleverde zaken/uw voertuig (weer) aan ons ter beschikking stelt of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico.
Geen klachten zijn mogelijk over:
- onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn;
- materialen/onderdelen van het voertuig die niet door ons geleverd of bewerkt zijn;
- het niet of te laat leveren door de leverancier/fabrikant van voor u bestelde zaken/benodigde materialen, onderdelen e.d. of een vertraging in de oplevering van uw voertuig hierdoor, terwijl wij voornoemde zaken/materialen, onderdelen e.d. wel tijdig hebben besteld;
- in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, prestaties, afmetingen e.d.
- uw voertuig of het resultaat van onze werkzaamheden als u na de (op)levering zelf aanpassingen heeft gedaan of laten doen dan wel andere werkzaamheden heeft uitgevoerd of laten uitvoeren aan uw voertuig, bijvoorbeeld aanpassingen van technische aard of reparaties.

Artikel 15: Garanties

Wij voeren de overeengekomen leveringen en werkzaamheden naar behoren en conform de in onze branche geldende normen uit, maar geven geen verdere garantie dan wij uitdrukkelijk met u overeenkomen.
Wij staan tijdens de garantietermijn in voor de gebruikelijke kwaliteit en deugdelijkheid van het (op)geleverde.
Bij het gebruik van voor een opdracht benodigde materialen, onderdelen e.d. baseren wij ons mede op informatie van de fabrikant/leverancier over de eigenschappen hiervan. Geeft de fabrikant/leverancier voor deze materialen, onderdelen e.d. of voor een aan u geleverd voertuig een garantie? Dan geldt deze garantie op dezelfde wijze tussen ons. Wij informeren u hierover.
Wij staan niet in voor (algemene) verklaringen/toezeggingen van de fabrikant of toeleverancier inzake – bijvoorbeeld – prestaties zoals brandstofverbruik, CO2-uitstoot, acceleratievermogen e.d.
Tenzij wij anders overeenkomen:
- geldt geen garantie voor in uw opdracht verrichte noodreparaties;
- geldt geen garantie voor materialen, onderdelen e.d. waarvoor de fabrikant of leverancier ook geen garantie geeft;
- geldt geen garantie bij gebruikte voertuigen/materialen, onderdelen e.d. zoals occasions, demonstratie- of showmodellen, ruilonderdelen e.d.;
- mogen alleen wij tijdens de garantieperiode werkzaamheden aan uw voertuig verrichten. Iedere garantie vervalt per direct op het moment dat u tijdens die garantieperiode zelf werkzaamheden – zoals onderhoud, reparaties, aanpassingen e.d. – aan uw voertuig uitvoert of door derden laat uitvoeren.
Gebreken/defecten die het gevolg zijn van na levering door of namens u doorgevoerde wijzigingen van technische aard aan uw voertuig – bijvoorbeeld het door u omzetten van de brandstoftoevoer – vallen niet onder de garantie.
Wilt u het voertuig gebruiken voor een ander doel dan het gebruikelijke doel of op een andere wijze dan de gebruikelijke wijze? Dan garanderen wij alleen dat uw voertuig hiervoor geschikt is als wij dat schriftelijk aan u bevestigen.
U kunt geen beroep doen op de garantie zolang u de voor de zaken/werkzaamheden overeengekomen prijs of vergoeding nog niet heeft voldaan.
Het vorige lid geldt niet voor consumenten.
Beroept u zich terecht op een overeengekomen garantie? Dan hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken, het alsnog – kosteloos en op de juiste wijze – uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden dan wel een terugbetaling van of korting op de overeengekomen prijs/vergoeding. Als sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het aansprakelijkheidsartikel.
Bent u een consument? Dan mag u altijd kiezen voor kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken of het alsnog – kosteloos en op de juiste wijze – uitvoeren van de werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet van ons kan worden gevraagd. In dit laatste geval mag u de overeenkomst – door een aan ons gerichte schriftelijke verklaring – ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs/vergoeding vragen.

Artikel 16: Aansprakelijkheid

Buiten de uitdrukkelijk met u overeengekomen of door ons gegeven garanties, aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en geleden verlies, vertragingsschade, personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
U neemt alle noodzakelijke maatregelen om de schade te voorkomen of beperken.
Als wij aansprakelijk zijn, is onze schadevergoedingsplicht altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat onze verzekeraar in het voorkomende geval uitkeert. Komt het niet tot een uitkering of valt de schade niet onder een door ons gesloten verzekering? Dan is onze schadevergoedingsplicht beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken en/of de verrichte werkzaamheden.
Al uw aanspraken op een vergoeding van geleden schade verjaren in ieder geval 6 maanden nadat u bekend bent met/had kunnen zijn met de door u geleden schade en ons dus hiervoor had kunnen aanspreken.
In afwijking van het vorige lid geldt voor consumenten een termijn van 1 jaar.
Stelt u materialen of onderdelen voor verwerking beschikbaar? Dan zijn wij verantwoordelijk voor een correcte verwerking, maar niet voor de deugdelijkheid van deze materialen/onderdelen noch voor het effect dat deze materialen/onderdelen op het eindresultaat of op uw voertuig hebben.
Wij zijn niet aansprakelijk – en u kunt geen beroep doen op de toepasselijke garantie – als de schade ontstaat door:
- uw ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met het doel van het voertuig/het (op)geleverde of gebruik in strijd met de door of namens ons verstrekte instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen, handleidingen, e.d.;
- uw ondeskundige of gebrekkige stalling van het voertuig;
- ondeskundig/onvoldoende onderhoud van het voertuig door u of door een door u ingeschakelde derde;
- aantasting van de zaken/(delen van) het voertuig door van buiten komende invloeden anders dan invloeden waartegen de zaken of (deze delen van) het voertuig normaliter bestand zouden moeten zijn, zoals brand, blikseminslag, extreme hagel e.d.;
- normale slijtage of corrosie;
- fouten, onvolledigheden, gebreken e.d. in de door/namens u aan ons verstrekte of voorgeschreven informatie of materialen/onderdelen;
- uw aanwijzingen of instructies;
- of als gevolg van een keuze van u die afwijkt van ons advies of wat gebruikelijk is;
- of doordat na de (op)levering door of namens u reparatie- of andere werkzaamheden (bijvoorbeeld aanpassingen) aan de geleverde zaken/aan (delen van) het voertuig zijn gedaan, zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
In de in het vorige lid genoemde situaties bent u volledig aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart u ons voor aanspraken van derden.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan onze opzet of bewuste roekeloosheid of als de beperkingen in strijd zijn met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen. Alleen in deze gevallen vrijwaren wij u voor aanspraken van derden.

Artikel 17: Betaling

Wij mogen altijd een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of andere zekerheid voor betaling aan u vragen.
Tenzij wij anders overeenkomen, vindt betaling direct bij aflevering/ophalen plaats. Komen wij met u betaling op rekening overeen? Dan betaalt u binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum. De juistheid van de factuur staat vast als u niet binnen deze betaaltermijn bezwaar maakt.
Heeft u binnen de betaaltermijn niet (volledig) betaald? Dan bent u aan ons een vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand rekenen wij daarbij als volle maand. Wat betekent deze cumulatieve maandrente? In de eerste maand na het verstrijken van de betaaltermijn berekenen wij de rente over de hoofdsom. In iedere daaropvolgende maand dat u niet betaalt, berekenen wij de rente over de hoofdsom vermeerderd met de al in de voorgaande maand(en) opgebouwde rente.
Bij consumenten berekenen wij een vertragingsrente van 7% per jaar, tenzij de wettelijke rente hoger is. In dat geval geldt de wettelijke rente.
Als uw betaling na aanmaning alsnog uitblijft, mogen wij u bovendien buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen ter hoogte van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 40,00.
Aan consumenten geven wij bij aanmaning minimaal een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze aanmaning om alsnog te betalen. Blijft betaling opnieuw uit, dan zijn de buitengerechtelijke incassokosten voor de consument:
- 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
- 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
- 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
- 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering;
- 0,5% van het meerdere van de hoofdsom. D
- Dit alles met een absoluut maximum van € 6.775,00.
Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten mogen wij de hoofdsom van de vordering na verloop van 1 jaar verhogen met de in dat jaar opgebouwde vertragingsrente.
Blijft uw betaling uit? Dan mogen wij de overeenkomst – door een aan u gerichte schriftelijke verklaring – ontbinden of onze verplichtingen uit de overeenkomst opschorten, totdat u alsnog betaalt of ons hiervoor een deugdelijke zekerheid geeft. Wij hebben dit opschortingsrecht al voordat u in verzuim bent met uw betaling, als wij dan al gegronde redenen hebben om aan uw kredietwaardigheid te twijfelen.
Ontvangen betalingen brengen wij eerst in mindering op alle verschuldigde rente en kosten en hierna op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij u bij de betaling schriftelijk meldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
U mag onze vorderingen niet verrekenen met tegenvorderingen die u op ons meent te hebben. Dit geldt ook indien u (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
Het vorige lid geldt niet voor consumenten.

Artikel 18: Eigendomsvoorbehoud

Alle zaken die wij aan u leveren, blijven ons eigendom totdat u aan al uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Deze betalingsverplichtingen betreffen niet alleen de koopprijs van de zaken, maar ook onze vorderingen:
- voor verrichte werkzaamheden die met de levering verband houden;
- wegens een toerekenbare tekortkoming van u, zoals een schadevergoeding, buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele boetes.
U mag zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of in de feitelijke macht van een financier brengen.
U informeert ons direct, als derden stellen dat zij eigendoms- of andere rechten hebben op de zaken.
Zolang u over de zaken beschikt, bewaart u deze zorgvuldig en als ons identificeerbaar eigendom.
U zorgt voor een zodanige bedrijfs- of inboedelverzekering, dat de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zijn meeverzekerd. U geeft ons op ons verzoek inzage in de verzekeringspolis en bijbehorende premiebetalingsbewijzen.
Handelt u in strijd met dit artikel of doen wij om een andere reden een beroep op ons eigendomsvoorbehoud? Dan mogen wij/onze werknemers uw terrein betreden en de zaken terugnemen. Dit tast onze rechten op het – door een aan u gerichte schriftelijke verklaring – ontbinden van de overeenkomst of een vergoeding van onze schade, gederfde winst en rente niet aan.

Artikel 19: Uw voertuig/eigendommen – retentierecht

Als u aan ons eigendommen ter beschikking stelt – bijvoorbeeld uw voertuig voor reparatie – blijft dit uw eigendom. Wij gebruiken deze eigendommen niet anders dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Wel mogen wij de teruggave van uw eigendommen opschorten indien – en gedurende de periode dat –
- u: de kosten van (eerdere) werkzaamheden aan deze eigendommen niet (volledig) heeft voldaan;
- andere opeisbare vorderingen die wij op u hebben niet (volledig) heeft voldaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade – van welke aard dan ook – die voortvloeit uit het door ons uitgeoefende retentierecht.

Artikel 20: Faillissement – beschikkingsonbevoegdheid e.d.

Wij mogen de overeenkomst – door een aan u gerichte schriftelijke verklaring – ontbinden op het tijdstip waarop u:
- in staat van faillissement wordt verklaard of hiervoor een aanvraag is gedaan;
- (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
- door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
- onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
- op andere wijze de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (delen van) uw vermogen verliest.
U informeert de curator of bewindvoerder altijd over de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

Artikel 21: Overmacht

Als wij jegens u tekortschieten in het nakomen van onze contractuele verplichtingen, kan ons dit niet worden toegerekend als er sprake is van overmacht.
In de volgende omstandigheden is in ieder geval sprake van overmacht aan onze zijde:
- oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen of dreiging van deze/vergelijkbare omstandigheden;
- verstoring van de bij het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen;
- bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit, internet- of telefoonverbindingen, cybercriminaliteit, stakingen, (maatregelen in verbad met) epidemie/pandemie, natuurverschijnselen, (natuur)rampen e.d.;
- door weersomstandigheden, wegblokkades, ongeval, import- en export belemmerende maatregelen, een (tijdelijk) gebrek aan de benodigde materialen/onderdelen e.d. ontstane transportmoeilijkheden en (op)leveringsproblemen.
Bij overmacht mogen wij de overeenkomst – door een aan u gerichte schriftelijke verklaring – ontbinden of onze werkzaamheden/leveringen aanpassen of voor een redelijke termijn opschorten. Wij hoeven dan geen schadevergoeding aan u te betalen.
Treedt de overmachtssituatie in nadat wij de overeenkomst al gedeeltelijk hebben uitgevoerd? Dan hebben wij wel recht op vergoeding van al uitgevoerde werkzaamheden/leveringen.

Artikel 22: Annulering – opschorting

Tenzij wij voor specifieke dienstverlening andere afspraken maken over annulering, tussentijdse beëindiging van de opdracht e.d. (bijvoorbeeld bij een zoekopdracht), geldt het bepaalde in dit artikel.
Als u de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering annuleert, mogen wij aan u een gefixeerde schadevergoeding berekenen voor:
- alle gemaakte kosten (zoals al ingekochte materialen, onderdelen e.d.);
- onze door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. Afhankelijk van al verrichte werkzaamheden en leveringen en gemaakte kosten is deze schadevergoeding 20 tot 100% van de overeengekomen prijs/vergoeding.
Als u een geplande afspraak minder dan 24 uur van tevoren afzegt of verzet of niet aanwezig bent op het afgesproken tijdstip, mogen wij de daarvoor gereserveerde tijd bij u in rekening brengen.
U vrijwaart ons voor aanspraken van derden die uit de annulering voortvloeien.
Wij mogen de verschuldigde schadevergoeding verrekenen met alle door u betaalde bedragen en uw eventuele tegenvorderingen.
Vraagt u ons de uitvoering van de overeenkomst op te schorten? Dan mogen wij de vergoeding voor alle verrichte werkzaamheden en leveringen per direct opeisen en bij u in rekening brengen. Dit geldt ook voor gemaakte kosten, kosten voortvloeiend uit de opschorting en uren die wij of door ons ingeschakelde derden op dat moment al hebben gereserveerd voor de opschortingsperiode.
Kosten die wij maken voor het hervatten van de werkzaamheden/levering(en) zijn ook voor uw rekening. Kunnen wij de uitvoering van de overeenkomst na de opschorting niet hervatten? Dan mogen wij de overeenkomst – door een aan u gerichte schriftelijke verklaring – ontbinden.

Artikel 23: Toepasselijk recht – bevoegde rechter

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) sluiten wij uit.
Wij leggen geschillen voor aan de rechter die bevoegd is in onze vestigingsplaats. Daarnaast behouden wij ook altijd het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in uw vestigings- of woonplaats.
Als consument mag u altijd kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter, ook als wij voor een andere rechter kiezen. U informeert ons dan binnen een maand na ontvangst van dagvaarding over uw keuze.
Als u gevestigd/woonachtig bent buiten Nederland, mogen wij het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar u gevestigd bent/woont.

Algemene voorwaarden